■ 我收到的商品有瑕疵可以換貨嗎?
．若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,還請您在鑑賞期七天之內儘速與我們【客服中心】聯繫,我們將於收到您的反應後,立即為您後續處理。
■ 要怎麼進行換貨的方式?
您若有以下狀況欲進行换貨,處理方式如下:
．瑕疵、破損、規格不符請於鑑賞期七天之內與我們聯繫，我們將聯絡物流人員至您指定之地址收取貨款，並盡速將該項產品補寄給您，運費或其他費用將由我們自行吸收,您不用負擔任何額外費用。
．非瑕疵或其他疏失:若您想將您原本訂購的商品换貨,您必須自行負擔來回運送之運費;您可以與我們聯繫，我們將聯絡物流人員至您指定之地址收取貨款，我們將會盡速幫您處理;換貨不同商品所產生之差價，多退少補處理之。
※請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字。
■ 退貨退款方式?
．若您的商品未超過七天之鑑賞期內與我們聯繫,我們將聯絡物流人員至您指定之地址收取貨款我們將會盡速幫您處理。
．為保障您的權益，請於收到商品時全程開箱錄影，並確認商品款式與數量是否正確以及商品外觀、配件是否完整，若有缺件或瑕疵，請提供照片檔或錄影檔，並提供訂單編號、聯繫電話給予線上客服，以利後續客服人員後續盡速為您處理。
．依消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(請注意！猶豫期非試用期)；收到商品超過7天，恕不接受退貨
．如因個人因素需退換貨，商品退貨時需回復原狀至您收到商品時的原始狀態，例：商品、包裝、贈品、廠商紙箱及所附文件之完整性，退回的商品必須是全新狀態且包裝完整，如商品本身，已拆包裝、使用、食用等，恕無法退貨! (外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態)
．每筆訂單僅接受一次退貨/退款申請
．如因個人因素要退貨，或因退貨以致原訂單未達免運門檻，退款金額需再扣除原訂單寄送的運費，且消費者需自行負擔來回之運費(依下單選擇之配送方式退換貨)
■ 不適用消費者保護法中7天猶豫期的退換貨情形/無法退貨之情形
依「消費者保護法第19條」及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」以下商品無7天鑑賞期/猶豫期：
1. 商品易於腐敗、保存期限較短之商品
2. 已拆封之個人衛生用品(化妝品、保養品等)及消耗品(噴霧類商品等)，基於保障消費者個人衛生，除產品品質瑕疵外，一經拆封或使用恕不接受退換貨
3. 過期/即期之商品，若無法確實證明收到商品的當下商品為過期品或即期品，恕本公司無法接受退換貨
4. 依消費者要求所為之客製化商品給付
■ 搭配折扣碼、折價券、滿額贈等優惠活動退貨退款之辦法：
原訂單若有使用紅利金折抵、達免運標準、滿額活動、折扣券、滿額贈等優惠活動，如申請退貨將重新計算退款金額
1. 退貨商品含贈品需連同贈品一併返還，贈品未附回或已拆封/使用等，恕不受理退貨退款
2. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品以原價計算
3. 退貨未達當期活動滿額折扣、滿額贈品門檻，則折扣、贈品亦需收回、退回
4. 退貨未達免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費
■ 退款說明
若您使用信用卡付款且無需扣除任何退款金額，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日
若您付款方式不符合上列情形，則必須請您向客服人員提供下列退款帳戶資料，訂單退款之款項將轉入您提供的指定帳戶中，約7-14工作天(不含例假日以及國定假日)
．銀行 ( 如第一銀行或郵局 )
．銀行分行 ( 如忠孝分行，郵局請選擇「郵政存簿儲金」 )
．帳 號
．戶 名
※若您是選擇打統編/抬頭的三聯式發票，或是有申請印出個人發票紙本， 請於收到發票後，將發票(如發票遺失或跨月份已申報完畢，請提供折讓單簽章)以掛號寄回發票上營業地址，我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後，申請退款給您。
